Ieri am participat cu drag la prima ediție Social Media Summit organizată în București. Am ajuns mai devreme cu vreo 50 de minute de ora deschiderii ceea ce nu s-a întâmplat până acum cu alte conferințe. Am avut timp de socializare, de cafea și de țigară. Am ales și unde în sală să mă poziționez și asta mi-a plăcut mult, căci de cele mai multe ori ajungeam după începerea programului și se întâmpla fie să nu găsesc locuri deloc, fie să stau foarte în spate ceea ce nu-mi place. (da, toți anii de școală i-am petrecut în primele bănci căci dacă stăteam în spate îmi pierdeam atenția și nu mă mai concentram la ore *geeky, I know*). 

Conferința a fost deschisă de către Bogdana Butnar care mi-a plăcut foarte mult, a avut un discurs lin care mi-a placut mult, poate cel mai mult dintre discursurile de ieri. Are un stil deschis, interactiv și prezintă foarte frumos lucrurile, fără limbaj de lemn și fără termeni pe care oamenii care nu au treabă cu marketingul nu i-ar înțelege. Bogdana a vorbit despre diferența colosală dintre ceea ce vor oamenii de la companii și de la conturile acestora de social media și ceea ce cred companiile că vor. Are dreptate Bogdana când spune că atunci când dăm like unei pagini de facebook a unei companii ne așteptăm să primim ceva în plus, altceva decât aceleași reclame pe care le vedem în fiecare zi la televizor, le auzim în repetate rânduri la radio și, desigur, aceleași imagini care împânzesc bannerele din oraș. Un alt lucru pe care îl dorim atunci când accesăm conturile sociale ale brandurilor preferate este categoric un customer service rapid. Vrem interacțiune imediată, vrem răspunsuri prompte, vrem să simțim că acel cont creează o legătură cât de cât personală între noi și brand.  

Bogdana a pus problema like-urilor pe paginile de facebook diferit față de ceilalți speakeri. A spus la un moment dat că trăim în era like-urilor dar nu știm să ne folosim de ele pentru a le face relevante. Și totuși ceilalți vorbitori au prezentat campaniile pe facebook în care au fost implicați și câte like-uri au generat. Alex Negrea ne-a povestit că pentru popularizarea paginii de facebook Fashion Tv au fost "folosite" conturi personale de facebook ale domnișoarelor modele drăguțe cu mii de prieteni. Așadar, Bogdana consideră că like-urile sunt utile atât timp cât știi să le faci relevante. Ori eu nu văd relevanța unor like-uri primite de la cei 5000 de prieteni necunoscuți ai unei domnișoare sexy. Așadar, adevărul rămâne undeva la mijloc. Sunt de acord că este musai să folosești un tool de monitorizare a interactiunilor pe facebook. S-a vorbit și despre asta și sunt perfect de acord. Sunt câteva tool-uri bune, dar eu prefer Facebook insights. Nu administrez conturi sociale ale vreunei companii mari, nu organizez des campanii pe facebook, deci pentru nevoile mele tool-ul facebook-ului mi-e arhisuficient. Click pentru a vedea prezentarea Bogdanei.

Am avut și două discursuri despre berea Staropramen și despre Pintrest ale lui Marko Njavro și respectiv Manafu. Ce mi-a plăcut la discursul lui Marko este faptul că a punctat și a analizat foarte fain cele trei valuable metrics: "raise awarness, purchase intent and likelihoold to recommend". Am aflat și eu că Staropramen este berea bloggerilor din România. Am o prietenă care lucrează la fabrica de bere Bergenbier și am avut plăcerea să testez berea respectivă înainte să apară pe piața din România. hah. Sunt o trendsetterita…deși sunt convinsă că nu m-am lăudat cu asta pe Twitter la vremea respectivă. Despre pintrest nu zic nimic, nu mi-am făcut cont și nu intenționez să-mi fac prea curând. Momentan nu-i văd utilitatea și nici curiozitatea nu mă încearcă prea 

tare. Până când o să găsesc măcar un motiv bun pentru a-mi face unul zic pas. Dacă are cineva cont pe Pintrest ar fi interesant să ne povestească pentru ce-l folosește.  

Am aflat de la Alex Negrea că în 2011 în mediul urban 28% dintre utilizatorii de facebook au făcut cumpărături online. Un procent destul de mare și de luat în calcul de către magazinele online care încă nu oferă acest serviciu. Am întâlnit o mulțime de siteuri de branduri mari care doar prezentau produsele fără a-ți da posibilitatea să le cumperi direct de acolo. Adică doar să-ți faci o idee și dacă le vrei, asta e, te duci frumos în magazin și le cumperi. Not ok având în vedere creșterea interesului oamenilor din mediul online pentru cumpărăturile direct de pe site. Și mai cu seamă că pe internet oamenii sunt tentați să-și facă obiceiuri de consum. Eu vorbesc din proprie experiență că atunci când îmi intră salariul pe card nu știu pe ce site-uri să mai intru să cheltui jumătate din el. Și ca mine sunt convinsă că mai sunt și alții.

Mugur a avut o prezentare inspirationala despre cât de important este cum scrii un advertorial, despre faptul că trebuie să te asociezi doar cu anumite branduri, de preferat cu cele cu care rezonezi și pe care le cunoști. Cu alte cuvinte dacă ți se propune un parteneriat Pepsi și tu consumi doar Coca-Cola ar trebui să-l refuzi. Nu știu, aici mi se pare puțin nerealist pentru că sunt foarte puțini bloggerii care își permit să aleagă.

Majoritatea dintre noi suntem la început și nu putem refuza oportunități doar pentru că nu ne-am asociat în trecut cu brandul respectiv. Dacă de exemplu tu porți doar adidași Puma și vine Nike și îți propune o campanie. Refuzi? Nu. Pentru că poate campania respectivă te va determina să-ți schimbi percepția și să începi să cumperi doar Nike. Noh, am dat un exemplu. Poate nu am înțeles eu bine, poate altceva a vrut Mugur să transmită, dar tind totuși să cred că online-ul și campaniile pe bloguri sunt încă destinate bloggerilor mari care își permit luxul de a alege. Acum nu mă înțelegeți greșit, nu zic să te vinzi pe un advertorial de 5 euro pentru fabrica de chibrituri SC carbit srl din comuna Dealu Mare. Zic doar că întrucât oportunitățile bune sunt puține nu le poți refuza doar din moft. Click  pentru a vedea prezentarea lui Mugur.  

Au fost multe discursuri faine, chiar mi-a părut bine că am ajuns și chiar vă recomand dacă aveți ocazia să mergeți la evenimentele organizate de Revista Biz. O să plecați cu multe, multe idei, cu răspunsuri dar și cu multe întrebări. Aș povesti o grămadă despre conferința de ieri, în timp ce speakerii prezentau eu îmi notam tot felul de întrebări, de dileme, pe unele le-am soluționat pe parcurs, de altele sunt încă nedumerită, dar asta e lucrul plăcut când vine vorba despre conferințe și oameni faini: pleci cu mai multe cunoștințe, cu mai multe idei, dar și cu mai multe întrebări și cu certitudinea că mai ai multe de învățat și că drumul este lung dar dacă reușești să-i găsești sensul, în final te vei alege cu deliciul unei frumoase si incitante călătorii.

Sursa poza Ionut Dragu.